3 крок керівника відділу продажів
Допомагайте, якщо необхідно.
Звичайно, ваш відділ продажів - це справжні профі.
Але іноді і експерти потребують допомоги.
Тому регулярно цікавтеся у ваших продавців, чи є у них якісь питання
або складності. Покажіть, що ви і будь-який інший співробітник у вашій команді
завжди готові допомогти їм.
Слухайте дзвінки продавців.
Не шкодуйте часу, щоб посидіти поруч з вашими продавцями і
послухати їхні телефонні розмови з клієнтами. Це величезний досвід,
який дозволить контролювати якість роботи відділу продажів, дасть вам ідеї
для нових продуктів. Також можна прослуховувати записи розмов.
Це особливо актуально, коли у вас велика команда продавців, і просто
неможливо сидіти поруч з кожним з них. Для цього використовуйте
ip-телефонію і записуйте всі дзвінки відділу продажів.
Будьте доступні.
Це просто і очевидно, але чомусь багато хто ігнорує прості поради.
Навіть відповівши на телефонний дзвінок, ви можете серйозно допомогти
продавцям. Наприклад, проілюструвати використання вашого продукту
або сервісу, розповісти про останні новинки. Тому переконайтеся,
що у вас є час хоча б раз на тиждень, особливо в кінці місяця і кварталу,
щоб повністю сконцентруватися та проаналізувати роботу команди.
Рубрика "Блоги читачів" є майданчиком вільної журналістики та не модерується редакцією. Користувачі самостійно завантажують свої матеріали на сайт. Редакція не поділяє позицію блогерів та не відповідає за достовірність викладених ними фактів.