Власник сторінки
Генеральный директор Моторного (транспортного) страхового бюро Украины (МТСБУ) www.mtsbu.ua
В XV веке в Австрии продавец прокисшего молока в наказание должен был выпить все некачественное молоко.
Во Франции в XVI веке покупатели протухших яиц на полном основании могли закидать ими того, кто эти яйца продал. А могли пожаловаться рыночному инспектору, который разбирался с жалобами на торговцев. Такие инспекторы были в Европе лет 500 назад. Хотя на Востоке они появились еще раньше. Я где-то прочитала, что в древнем Китае эту должность занимал даже философ Конфуций.
В современном мире защитой прав потребителей во многих странах занимаются специальные государственные органы. Например, в Великобритании - Комиссия по ценам, Управление по справедливой торговле, Консультативный комитет по защите интересов потребителей и орган, защищающий интересы потребителей на уровне центральной и местной власти, - Национальный потребительский совет. И многочисленные общественные организации. В этой стране действуют законы, обеспечивающие права потребителей товаров и услуг. Например, закон о финансовых услугах, принятый в Великобритании в 1986 году.
В Украине тоже есть госорганы по защите прав потребителей. Но будем откровенны. Когда нарушаются права потребителей небанковских финансовых услуг, куда людям советуют чаще всего обращаться с жалобами? Правильно – в Национальную комиссию, осуществляющую регулирование рынков финансовых услуг (Нацкомфинуслуг).
И комиссия, призванная стратегически развивать финансовый рынок, должна разбираться с частными случаями и наказывать структуры, на которые жалуются клиенты. Даже если у этих структур нет проблем с платежеспособностью и отчетностью. А ведь при таком подходе, согласитесь, нетрудно организовать «жалобы потребителей» на финансовые организации, которые чиновникам очень хочется наказать, но не за что. Я никого не обвиняю, а всего лишь допускаю такую возможность.
Глава Национального банка Украины Степан Кубив недавно сказал, что НБУ - это финансовый регулятор, главной задачей которого является развитие финансовой системы страны и поддержка ее участников. Я разделяю эту позицию. Более того, считаю, что Нацкомфинуслуг – такой же финрегулятор, как НБУ. Поэтому комиссия должна стратегически развивать небанковские финансовые рынки: совершенствовать законодательство, разрешительную систему, пруденциальный надзор. Для этого нужно, чтобы в команду регулятора входили профессионалы с опытом работы в финансовом секторе. Лоббисты (в хорошем смысле этого слова) подконтрольных комиссии рынков. Тогда страна получит социально ориентированное страхование, негосударственное пенсионное обеспечение, кредитные союзы и так далее. Бизнес выйдет из тени и будет намного больше инвестировать в украинскую экономику.
А работу с жалобами и пожеланиями потребителей финансовых услуг лучше поручить другому, автономному госоргану, обеспечив его широкими полномочиями и поддержкой государства. Пусть это будет инспекция по защите прав покупателей финансовых услуг или финансовый омбудсмен. Защита клиентов в их исполнении будет намного эффективнее сегодняшней.
Рубрика "Блоги читачів" є майданчиком вільної журналістики та не модерується редакцією. Користувачі самостійно завантажують свої матеріали на сайт. Редакція не поділяє позицію блогерів та не відповідає за достовірність викладених ними фактів.