Отдел продаж играет важнейшую роль в успехе и процветании бизнеса компании. Основная задача продажников состоит в создании связывающего звена между потребностями потенциальных покупателей и товарами.

Об уроках сервиса по-каталонски для увеличения качества обслуживания в украинских компаниях (публикация из группы Mystery shopping 2.0 на facebook)

О влиянии ожиданий на удовлетворенность клиентов.