Как "Братья по оружию" сражаются с вызовами и разбивают "стеклянный потолок"
В предыдущих постах я
писал об искусстве бизнес-инноваций и бизнес-модели самого известного цирка в
мире – Cirque Du Soleil. Сегодня я рассмотрю вызовы, с
которыми столкнулись основатели и руководители Цирка и решения, которые
помогают им ,быть успешными уже много лет.
В вечном поиске
Декорации, костюмы, спецэффекты – производство каждого шоу Cirque Du Soleil. выливается в огромную сумму. Высокая стоимость производства, а
соответственно – высокие цены на билеты приводят нас к первому вызову: привлечение
зрителей. Публика становится все требовательнее, более 100 миллионов
человек уже видели постановки. Как убедить их вернуться на выступления Cirque Du Soleil и вновь показать им невиданные
трюки? Как привлечь новых зрителей и что
предложить им за пределами цирковой арены?
Второй вызов, с
которым ежегодно сталкивается Cirque Du Soleil – текучесть кадров. Цирковые артисты рано заканчивают свою карьеру: ежегодно на пенсию или по состоянию здоровья
уходят около 20% артистов. Но как быстро восполнить потери в коллективе
представителей редких цирковых жанров? Руководители Cirque Du Soleil бескомпромиссны в вопросах
качества: если нет артиста, способного блестяще исполнить номер – лучше вовсе
снять его из программы. Так ограниченные кадровые резервы тормозят развитие
бизнеса.
В свое время Cirque Du Soleil фундаментально изменил подход к классическому цирковому
искусству, но сейчас им самим нужен толчок к чему-то новому. Третий и, пожалуй,
основной вызов для Цирка – жанровые рамки. В какой-то момент понимаешь, что на
цирковой арене невозможно придумать ничего нового. Как выйти на новый уровень развития
и при этом не предать свои идеалы?
Общение с поклонниками
Чтобы оправдать в глазах зрителей каждый потраченный ими доллар, Цирку
необходимо делать минимум две вещи: постоянно генерировать зрелищные постановки
и продолжать поиск, рекрутинг и тренировку талантливых артистов. Посмотрим, как
Cirque du Soleil справляется с этой задачей.
Cirque Du Soleil – пример отличной
коммуникации со зрителями и поклонниками в интернете. Каждому желающему предлагают стать членом клуба Cirque Du Soleil и получать
эксклюзивные приглашения на показы и специальные мероприятия. Каждый, кто
подпишется на новости, получает ненавязчивую электронную рассылку,
разработанную лучшими пиар- и маркетинговыми
агентствами мира. Сайт Цирка достоин минимум отдельной публикации.
«Братья по оружию»
30 цирковых скаутов
ищут артистов на Олимпийских играх, мировых чемпионатах по атлетике и в
цирковых труппах по всему миру. Кастинги здесь называют «охотой за
сокровищами». Они изнурительны и могут
продолжаться до двух дней кряду. Соискатели должны продемонстрировать высокий
уровень мастерства, потенциал к росту и обучаемость. Всех, кто успешно проходит
отбор, заносят в базу данных, где они ожидают подходящей роли.
После этого все
только начинается: артисты отправляются в тренировочные лагеря, где могут
потратить до четырех месяцев на подготовку к первой постановке. Адаптироваться
к новым условиям помогают наставники – ветераны Цирка, которые узнают новичков
получше и поначалу руководят ими. Сами циркачи называют себя «семьей» и
«братьями по оружию».
За пределами цирковой арены
Cirque Du Soleil проводит публичные,
корпоративные и частные мероприятия. В неповторимом красочном стиле оформлены
лаунж-бары в казино Aria и The Mirage в Лас-Вегасе, а также культурный павильон Канады для Expo 2010 в Шанхае. По совместной инициативе
Ги Лалиберте и скульптора Ричарда Макдональда организовываются выставки
скульптур, посвященные красоте человеческого тела. Про подготовку шоу Varekai Cirque Du Soleil сняли документальный фильм «Fire Within», завоевавший награду Emmy. Что уж говорить о многочисленных бутиках и
онлайн-магазине, в которых продают одежду, музыку, видео, книги, аксессуары, и
предметы искусства.
Новым витком
развития предприимчивых циркачей станут тематические отели и рестораны. Руководство Цирка не считает это «прогибом». «Работа ресторатором – это
тоже развлечение определенного уровня» - настаивает креативный директор Цирка Лин Хьюард.
Blue Ocean Strategy?
Blue Ocean Strategy (Стратегия голубого океана) – это создание нового спроса
на рынке, где практически отсутствуют конкуренты. Потребители могут много лет
пользоваться альтернативным товаром, но с радостью меняют свои привычки с появлением инновационного продукта (пример
– микроволновые печи и замороженные обеды).
В своем первом посте я писал о
том, что создатели Цирка стали наглядным примером для авторов Стратегии голубого
океана. Однако Cirque Du Soleil не создал
объективно нового спроса. Разница лишь в том, что он не соревнуется с традиционным цирком, а пытается завоевать внимание посетителей
кинотеатров, театров, кабаре, концертов и культурных выставок. Концепцию «Цирка
для взрослых» многие считают прорывом в цирковом жанре. На самом деле, Cirque Du Soleil – это уникальное предложение для уже существовавшего спроса на
развлечения взрослых людей.
Уроки
Настало время
подвести итоги: что можно вынести из опыта создателей шоу с самой стабильной
прибылью в индустрии развлечений? Ниже – семь советов, которые, на мой взгляд,
могут пригодиться в любом бизнесе.
1. Придумайте инновационный продукт,
который заинтересует платежеспособного потребителя. При этом, пусть креативом
занимаются арт-директора, а бизнес-управляющие контролируют финансы.
2. Инвестируйте в исследования и
разработки.
3. Развивайте свой продукт, но никогда
не идите на компромисс в его качестве.
4. Придерживайтесь долгосрочной
стратегии при подготовке кадров и инвестируйте в корпоративную культуру.
5. Подружитесь со своей целевой аудиторией.
6. Ищите партнеров и не бойтесь делиться
с ними прибылью – взамен получите серьезные инвестиции в свой бизнес.
7. Уловите наступление момента для
органичного расширения своего бренда и будьте к нему готовы.
Для меня Cirque Du Soleil стали не только культурным
феноменом ХХ и ХХІ столетий, но и замечательным примером того, как сделать
бизнес творческим, а творческий бизнес – прибыльным. «Мы не просто цирковая компания. Мы определяем себя как производитель
креативного продукта», – утверждает Президент и генеральный директор Cirque Du Soleil Даниэль Ламар.
Многие успешные
предприниматели боятся сойти с надежного бизнес-фундамента и применить
творческий подход в поиске путей развития. Важно почувствовать, когда вы
упретесь в стеклянный потолок, и реализовать новую стратегию. Не бойтесь смелых
решений, но никогда не «разбавляйте» марку.
Использованные ресурсы:
1. Blue Ocean Strategic Moves
2. Cirque du Soleil
Thinks Globally - Brenda Branswell, Stanford Social Innovation Review
3. The Phantasmagoria
Factory - Geoff Keighley, Business
2.0 Magazine
4. Profiles In Doing Both:
Why Cirque du Soleil Isn't Clowning Around About Business Models - Inder
Sidhu, Senior Vice President of Strategy and
Planning for Worldwide Operations at Cisco
5. Cirque du Soleil:
navigating blue oceans
6. The show must go on: Cirque
du Soleil’s recession-proof formula
7. Case study: Cirque du
Soleil - James Quigley and Mehrdad Baghai, Financial Times.
Рубрика "Блоги читачів" є майданчиком вільної журналістики та не модерується редакцією. Користувачі самостійно завантажують свої матеріали на сайт. Редакція не поділяє позицію блогерів та не відповідає за достовірність викладених ними фактів.