Завоюйте симпатию гостя с первого многевинья

Как бы хорошо не старались владельцы, разрабатывая дизайн. покупая разные детали интерьера создавая неповторимый визуальный эффект, всего несколько действий (а может и бездействий) человека представляющего завидиние, могут испортить приятный настрой гостя. Представьте себе  Вы,  насмотрелись чудесных картинок отредактированных в фотошопе, начитались приятных отзывов, оставленных в том числе от самых владельцев, принимаете решение забронировать номер. С кредитной карты перечисляются средства за гарантированную бронь и все, готовь чемоданы! Приеезжаете с дальних краев и тут Вас встречает администратор одетый в спортиывный костюм, на голове дреды и здороваясь тут же ищет зеркало, нервно хапая его - подправляя макияж. Может ли такой человек внушить доверие? На сколько бы не был уютным номер, на сколько бы не поддерживалась чистота, и даже шедевры от шефф-повара вряд ли избавлять отель от негативного отзыва. Представим себе и администратора внешний вид которого соответствует этикету. Казалась бы что уже можно испортить? Номер выбран, деньги проплачены,  осталось софсем формальности. Администратор  отдает ключ от номера, подписывает квитанцию, в двух словах информирувет о нюансах которые важны и желает приятного отдыха. Вроди бы все правильно, гостю предоставлены услуги а администратор выполнил свои обязанности за которые ему платят. В отношении администратор-гость вербальная часть занимает относительно большую часть. Но ведь бизнес создается для того что-бы зарабатывать. Гость приезжает с деньгами и рассчитывает их потратить на нужные вещи. Почему бы ему не потратить их  у Вас? Почему бы администратору не предлагать максимальное количество услуг которыми гость может воспользоваться. Ведь если посмотреть в саму суть без обложок,  интересы совершенно идентичны: хорошие услуги - это удовлетворение гостя, о которых у него останутся приятные впечатления, желание вернутся снова, и конечно он с радостью за них заплатит. Конечно не стоит увлекаться создавая платным то чего бы не стоило. Современная тенденция предоставлять максимум бесплатно, причем качественно - только так можно заработать по-больше.  

Первое общение длится всего несколько минут, и за этот период нужно выжать максимум. Ведь если чего-то забыл - бежать за гостем говоря: "Ой извините, у нас не курят", когда уже поступило несколько жалоб от других гостей  - будет поздно.