Чтобы понять природу потребностей, которые удовлетворяют консалтинговые услуги, нужно вернуться назад и рассмотреть историю возникновения и развития консалтинга как отдельной отрасли. Стоит признать,
Чтобы понять природу потребностей, которые удовлетворяют консалтинговые
услуги, нужно вернуться назад и рассмотреть историю возникновения и
развития консалтинга как отдельной отрасли. Стоит признать, что в
отличие от медицинских услуг, к примеру, консалтинговые услуги не
являются жизненно необходимым товаром.
В течение нескольких тысячелетий человечество прекрасно обходилось без
профессиональных консультантов. Раньше руководитель предприятия (хозяин
лавки или ремесленной мастерской, например) имел в своем подчинении
несколько мастеров и подмастерьев, изготавливавших товары и
предоставлявших услуги. Технологии производства и рынки сбыта не
менялись веками. Развивающийся капитализм, обусловивший рост
промышленного производства, развитие науки и новых технологий,
расширение международного обмена, объемы управленческой информации стали
превышать физические возможности людей по ее обработке.
Усиление конкуренции потребовало от компаний большей и расширенной
специализации. Возникло естественное разделение на систематические,
ежедневно выполняемые задачи и задачи, выходящие за рамки компетенции
руководства компаний.
Внешние консультанты были призваны восполнить отсутствие необходимых
навыков внутри организации. Вместе с этим возросло значение
тренированности необходимых управленческих навыков: например, если
руководитель и произвел успешную реорганизацию своего бизнеса десять лет
назад, то это вовсе не значит, что его навыки проведения
реструктуризации сохранились до настоящего времени.
На примере аудиторских услуг можно наблюдать историю зарождения и
развития консалтинговых услуг в целом. С помощью исторического анализа
можно выделить продукт, представляемый аудиторскими компаниями. Аудит в
современном понятии этого слова существует уже более ста лет. Его
возникновение связано с развитием капитализма, возникновением крупного
капитала и появлением акционерных обществ. Именно тогда впервые
появилось разделение интересов между менеджментом предприятий и их
владельцами. При этом возникла необходимость в независимом арбитре,
проверяющем правильность ведения учета и отчитывающемся в этом перед
владельцами компании.
Таким образом, основная задача аудиторов состояла и состоит в защите
интересов собственника через подтверждение правильности ведения
финансового учета на предприятии. Но помимо непосредственно отчета о
проверке правильности ведения бухгалтерского учета аудиторы прикладывают
к отчету еще и нечто нематериальное, а именно свою репутацию.
В настоящее время методикой проведения аудита владеют сотни компаний,
однако признанными мировыми лидерами являются единицы. Единственные
критерии отличие их от всех остальных – это опыт работы, репутация
компании и конечно же штат профессионалов.
Репутация компаний «Большой четверки» создавалась многими
десятилетиями, у некоторых, история деятельности превышает полтора
столетия.
Рынок
аудиторских услуг схож с рынком вооружений. Так, США, продавая
вооружение, гарантирует странам-покупателям некую политическую, а иногда
– и военную поддержку. Другие страны продают оружие только как металл и
заложенные в него технологии, но никак не политическое прикрытие. Так
же и аудиторы.
Сотни аудиторских компаний в мире могут делать и делают аудиторские
заключения не хуже, чем «Большая четверка», но клиенты и их контрагенты
готовы платить дороже за репутацию этих компаний.
Кто же в России является основным «потребителем» репутации компаний
«Большой четверки»? Как правило, такой аудит заказывают фирмы,
вынужденные по ряду причин работать над улучшением или поддержанием
своего имиджа перед третьими сторонами, в следующих случаях – это выход
на международные фондовые рынки, привлечение прямых инвестиций,
налаживание контактов с новыми солидными контрагентами, участие в
государственных тендерах, выход на новые рынки сбыта и т.д.
Доверяя сложившейся репутации, третьи стороны могут предполагать, что
проведение «заказного», или некорректного, аудита, который в перспективе
может полностью уничтожить репутацию аудиторской компании, обойдется
заказчику слишком дорого. При этом подразумевается, что относительно
небольшая аудиторская компания с меньшим сроком работы и меньшей
стоимостью принципе может пойти на подобную сделку (например, подписать
заведомо ложный баланс).
Компании «Большой четверки» вместе со своей историей успеха и
традициями принесли в Россию и свои «хвосты». В настоящее время против
них по всему миру ведется множество судебных исков. Можно вспомнить крах
английского банка Barings в 1995 году, выплату в1994 году компанией
Ernst&Young $400 млн. из-за ошибки при анализе рынка недвижимости,
банкротство английской страховой фирмы Independent после проведения у
них аудита одной из компаний «Большой четверки» и выдачи положительного
заключения и т.д..
Таким образом, репутация аудиторской компании очень важна, она может
укрепляться и расти только со временем, отражая результат работы опытных
профессионалов, то есть всей аудиторской компании в целом.
Рубрика "Блоги читачів" є майданчиком вільної журналістики та не модерується редакцією. Користувачі самостійно завантажують свої матеріали на сайт. Редакція не поділяє позицію блогерів та не відповідає за достовірність викладених ними фактів.