Работа на результат: что делает компанию лидером рынка

За три года Moneyveo стала крупнейшей компанией на рынке онлайн-кредитования Украины

Работа в финансовой сфере учит трепетно относиться к цифрам. В мире финансов все можно измерить и подсчитать. Именно поэтому мы можем с уверенностью заявить: мы – лидеры рынка онлайн-кредитования Украины, и цифры это подтверждают.

Полмиллиона – не предел

Moneyveo – самая опытная компания. Мы были первыми в Украине, кто запустил такой продукт как онлайн-кредитование. Именно мы выдали самый первый кредит онлайн в стране, это было за несколько дней до ноябрьских событий на Майдане в 2013 году.

У нас самая большая клиентская база среди всех компаний, предоставляющих услуги онлайн-кредитования. Недавно мы отмечали появление 100-тысячного клиента. Это означает, что каждый из этих 100 тыс. людей хотя бы раз получал у нас кредит. Самих кредитов мы выдали уже больше 400 тыс. В мае-июне рассчитываем выдать наш 500-тысячный кредит.  Получается, что каждый клиент обращается к нам в среднем четыре раза. Конечно, количество выданных кредитов увеличивается быстрее, чем количество новых клиентов. Но динамика нашего роста очень позитивная по всем показателям.

У нас самая большая доля рынка, составляющая около 80% в сегменте онлайн-кредитования. Остальные 20% распределяются между еще пятью компаниями, именно столько есть на рынке других компаний, которые реально работают в нашем сегменте. Еще есть много более мелких компаний и есть оффлайновые компании, которые тоже выходят на этот рынок. Но в структуре их портфелей кредиты, выданные онлайн, составляют около 5% - 10%.

Навстречу клиенту

Суммы кредитов, о которых нас просят, постоянно увеличиваются, и причин тому несколько. Основная – инфляционные процессы в стране. Это обстоятельство, к сожалению, от нас не зависит. Вторая – мы сами хотим быть все более клиентоориентированными, поэтому увеличиваем максимальную сумму кредита, и здесь все в наших руках.

Недавно мы увеличили максимальную сумму, которую выдаем клиенту впервые, с 1 500 до 3 500 грн. Максимальную сумму при повторных обращениях мы увеличили до 15 000 грн, такие деньги мы готовы выдать нашим постоянным клиентам. Именно такие цифры по верхней планке онлайн-кредитов мы получили, проведя детальное маркетинговое исследование.

Больше денег – больше клиентов

Благодаря такому шагу мы, прежде всего, увеличили аудиторию наших потенциальных клиентов. Условно, если человеку нужно было 3 500 грн, а мы соглашались давать только 2 000 грн, то он разворачивался и уходил искать деньги в другом месте. Теперь он возьмет кредит у нас и станет нашим клиентом. С другой стороны, покупательная способность гривни упала, и даже 3 500 – это уже не те деньги, которые были раньше.

Это нововведение работает буквально пару недель, и уже есть первые результаты. Конечно, люди не бросились массово брать кредиты. Но мы уже видим рост «среднего чека». Причем среди клиентов как новые, так и наши постоянные. Ведь у постоянных клиентов есть опция: заходя в личный кабинет, они сразу видят, какую максимальную сумму могут получить у нас в кредит. 

Признание со стороны

Есть, конечно, и качественное измерение нашего успеха: в этом году услуги в качестве гендиректора копании «Манівео швидка фінансова допомога» отметили в рамках премии «Человек года», признав меня лучшим в номинации «Менеджер года». Хотя для меня это только повод для дальнейшего развития компании и необходимость ежедневно подтверждать, что такую награду нам вручили не зря, что мы действительно уже стали лидером рынка и продолжим отстаивать лидерские позиции в будущем.