Неефективна робота ЖЕКів - найбільш турбуюча проблема для жителів різних міст України...
Неефективна робота ЖЕКів – найбільш турбуюча проблема жителів різних
міст України. Такий висновок нами було зроблено після опрацювання чисельної
кількості звернень до гарячої лінії «Ти і право», а також з аналізу повідомлень, листів та
публікацій в Інтернеті та інших засобах масової інформації.
Ось приблизна суть лише деяких з них:
«…в моєму під’їзді уже третій рік не робиться ремонт, бруд та вологість…»,
«…працівники ЖЕКУ відмовляються здійснювати заміну труб водопостачання…»,
«…у зимовий період, внаслідок великої кількості снігу, тече дах…комунальники не
реагують…»
«впало дерево», «не вивозиться сміття», «не працює ліфт» і тд. і тп.
Даний перелік не є вичерпним, а продовжувати його не має жодної потреби,
оскільки, зрозумілим є одне: робота ЖЕКів, м’яко кажучи, не задовільна і вже давно
залишається поза усілякими нормами та стандартами надання житлово-комунальних
послуг.
На сьогоднішній день, основним нормативно-правовим актом, що регулює питання
надання житлово-комунальних послуг є Закон України «Про житлово-комунальні
послуги». Саме цим законом визначаються взаємні права та обов’язки ЖЕКу, як
виконавця та надавача житлово-комунальних послуг, та споживачів, якими такі послуги
отримуються.
Відповідно до ч.2 ст. 21 вищезазначеного Закону, виконавець, тобто ЖЕК,
зобов’язаний своєчасно, безперебійно та якісно надавати житлово-комунальні послуги
згідно до вимог законодавства та умов укладеного зі споживачем договору; здійснювати
контроль за технічним станом інженерного обладнання будинків, квартир, приміщень;
утримувати в належному технічному стані, за власний рахунок здійснювати технічне
обслуговування та ремонт внутрішньобудинкових мереж, вживати заходів щодо ліквідації
аварійних ситуацій, усунення порушень якості послуг у встановлені терміни і тд.
Слід зазначити, що зазначений список зобов’язань ЖЕКу не є вичерпними, з
огляду на те, що конкретний перелік наданих робіт та послуг з утримання та
обслуговування Вашого будинку та прилеглої до нього території має бути визначений
безпосередньо у договорі або додатку до нього, укладеному між Вами, як споживачем, та
ЖЕКом, як виконавцем.
Постановою Кабінету Міністрів України від 20.05.2009 року № 529 затверджено
Типовий перелік послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій.
згідно до даного Типового переліку надавачі житлово-комунальних послуг здійснюють
прибирання прибудинкової території, сходових кліток, підвалу, технічних поверхів та
покрівлі, а також прибирання і вивезення снігу, посипання частини прибудинкової
території, призначеної для проходу та проїзду, протиожеледними сумішами;
здійснюють вивезення побутових відходів,
технічне обслуговування ліфтів та
внутрішньобудинкових систем, гарячого та холодного водопостачання , водовідведення,
теплопостачання, зливової каналізації, а також технічне обслуговування та поточний
ремонт систем протипожежної автоматики та димовидалення, здійснють поточний
ремонт конструктивних елементів, внутрішньобудинкових систем гарячого і холодного
водопостачання, водовідведення, теплопостачання та зливової каналізації і технічних
пристроїв будинків та елементів зовнішнього упорядження,
що розміщені на закріпленій в установленому порядку прибудинковій
території (в тому числі спортивних, дитячих та інших майданчиків);
поливання дворів, клумб і газонів ; здійснюють освітлення місць
користування і підвалів; забезпечення енергопостачання ліфтів і тд.
Знову ж таки, звертаємо Вашу увагу на те, що даний перелік послуг є типовим, а,
отже, може бути скорегованим з урахуванням забезпечення належного санітарно-
гігієнічного, протипожежного, технічного стану будинків і споруд та прибудинкових
територій, відповідно до місця розташування та технічних характеристик Вашого
будинку, що відповідно має бути зазначено в укладеному договорі.
Якщо з невідомих на те причин даний у Вас договір є відсутнім, Ви,
скориставшись правом наданим ст. 20 Закону України «Про звернення громадян»,
Законом України «Про інформацію», з урахуванням обов’язків, покладених на ЖЕК п.4
ч.2 ст. 21 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» маєте право отримати
необхідну Вам інформацію про надавані житлово-комунальні послуги, їх
вартість,споживчі властивості, структуру цін та тарифи на них, тощо.
В разі виявлення невідповідностей між фактично оплачуваними Вами послугами,
але не виконуваними належним чином зобов’язаннями ЖЕКу за договором, радимо
звернутися до начальника ЖЕКу зі скаргою на дії (бездіяльність) по обслуговуванню
Вашого будинку. Звертаємо Вашу увагу на те, що вказана скарга має бути направлена у
письмовій формі. Звісно, законодавством України Вам не забороняється залишати усні
заяви про виявлені недоліки у наданні житлово-комунальних послуг, однак, як свідчить
практика, Ваше звернення, більш за все, буде проігнорованим, внаслідок чого ситуація не
зміниться. А тому, у випадку, якщо ж Ви все ж таки вирішили скаржитися, зареєструйте
Вашу скаргу у відповідному ЖЕКу, про що на Вашому екземплярі скарги співробітник
ЖЕКу повинен поставити відповідну відмітку з датою отримання. Якщо ж Ви не маєте
можливості занести скаргу особисто, направте її рекомендованим листом з повідомленням
про вручення. Вищезазначене потім дасть Вам змогу мати на руках реальні докази того,
що скарга Вами направлялася, та ЖЕКом була отримана.
Наступним дієвим варіантом боротьби з халантними діями ЖЕКу по виконанню
своїх обов’язків, є складення акту-претензії. На підставі ст. 18 Закону України «Про
житлово-комунальні послуги» споживач у разі виявлення порушення виконавцем умов
договору має право викликати його представника для складання акту-претензії із
зазначенням виду порушення, його строку тощо. Акт-претензія складається Вами та
представником виконавця і скріплюється підписами. У разі неприбуття представника
виконавця в погоджений умовами договору строк або необґрунтованої відмови від
підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два
споживачі. У зв’язку з чим, радимо завчасно подбати про двох осіб (Ваших сусідів), які за
необхідністю погодяться підписати вищезгаданий акт. У випадку підписання такої
претензії, ЖЕКом протягом трьох робочих днів має бути вирішене питання про
перерахунок платежів, у протилежному випадку, Вам має бути надана письмова
обґрунтовану відмова в задоволенні пред’явлених претензій, яку Ви згодом зможете
оскаржити в судовому порядку.
Окрім вищезазначених методів оскарження дій (бездіяльності) ЖЕКу, слід не
забувати й про те, що і органи місцевого самоврядування відповідно до покладених на них
повноважень, й інші центральні органи виконавчої влади та спеціально уповноважені на
це органи виконавчої влади (Санітарно-епідеміологічна служба у вашому населеному
пункті, Державна екологічна служба, Управління контролю за благоустроєм, органів
прокуратури і тд.) здійснюють контроль за дотриманням стандартів, нормативів, норм,
порядків і правил у сфері житлово-комунальних послуг. Отже, Ви на підставі ст. 9 Закону
України «Про житлово-комунальні послуги», можете звернутися до відповідного
контролюючого органу зі скаргою на «роботу» Вашого ЖЕКу, в якій вказати про наявні
порушення нормативів та стандартів, контроль за додержанням якого належить саме
цьому органу виконавчої влади.
Врешті решт, якщо усі з вищезазначених методів не призвели до бажаного
результату, а ситуація залишилася незмінною, дії (бездіяльність) Вашого ЖЕКу можна
оскаржити у судовому порядку, а заодно й компенсувати заподіяну Вам як матеріальну,
так і моральну шкоду.
Рубрика "Блоги читачів" є майданчиком вільної журналістики та не модерується редакцією. Користувачі самостійно завантажують свої матеріали на сайт. Редакція не поділяє позицію блогерів та не відповідає за достовірність викладених ними фактів.