Недавно
я узнал из информационных блогов, что помимо работы «правительственной
горячей линии», возможно обращение к органам исполнительной власти
через веб-сайт http://ukc.gov.ua/login/ . Стоит отметить, что обращения в режиме on-line
обрабатываются также быстро, как и обращения по телефону. Ещё один
неоспоримый плюс – это то, что формулировка вашего обращения остается
неизменной, т.е. не корректируется операторами, а сразу отправляется на
рассмотрение в соответствующие органы. Таким образом, вы получаете
гарантию того, что ваше заявление не было искажено сотрудниками
контактного центра. Веб-сайт государственного учреждения «Правительственный контактный центр» http://ukc.gov.ua/login/
дает возможность гражданам, предприятиям, учреждениям и организациям,
физическим лицам - предпринимателям, органам местного самоуправления
направить обращение, а именно - предложения (замечания), заявления
(ходатайства) и жалобы в центральные органы исполнительной власти, а
также в Совет министров Автономной Республики Крым, областные, Киевскую и
Севастопольскую городские государственные администрации.
На веб-сайте размещены информационно-справочные материалы, содержащие
адреса, номера телефонов, график работы органов исполнительной власти,
информацию о порядке предоставления ими отдельных услуг и прочее.
Напомню,
что согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 12.08.2009г.
№898 «О взаимодействии органов исполнительной власти и государственного
учреждения «Правительственный контактный центр» в государстве действует
госучреждение «Правительственный контактный центр», который обеспечивает
оперативное реагирование центральных и местных органов исполнительной
власти на обращения граждан, предприятий, учреждений и организаций,
субъектов предпринимательской деятельности, органов местного
самоуправления, которые поступают на правительственную «горячую линию»
0-800-507-309.
Если
верить статистике, то действующий на протяжении второго года
Правительственный контактный центр еженедельно получает 8-10 тысяч
обращений. Сотрудники центра анализируют их, и либо сами консультируют
граждан, либо направляют эти обращения в соответствующие органы
государственной власти для дальнейшей реакции.