Шок! Киев-Стар без объявления войны, в сообщении одной смс-ки поставил меня
перед фактом: «С 01.02 новые условия Вашего тариф.плана…». И далее я узнаю, что
вместо 100 грн./мес., с меня будут брать 120 гривень. Т.е. Киев-Стар повысил
плату на 20 процентов, не поинтересовавшись у клиента, а согласен ли
он.
Смс была отправлена на русском языке, что также нарушает мое
абонентское соглашение с оператором. Я уже дважды имел неприятные беседы с
руководством компании, настаивая общаться со мной исключительной державною
мовою. После написанных заявлений смс начинали приходить на украинском, однако,
каждый раз это непреложное правило оператором забывалось.
Похожая
ситуация в отношениях и с российским оператором МТС. Мне неоднократно
приходилось воевать с бывшим UMC за свое конституционное право получать
сообщения и прочие документы исключительно українською мовою.
Но,
вернемся к Киев-Стару. Подпадая под программу оператора «Золотой абонент» я все
же рассчитывал на большее уважение к себе, как к верному клиенту, со стороны
этой известной компании. Повышение тарифа на 20% и резкий переход на русский
язык в мои планы не входит. Почему Киев-Стар не отправил мне сообщение о
повышении тарифа на английском или итальянском, кои пользуются большим спросом в
Европе?
Придется искать выход из создавшегося положения. А может подать в
суд на Киев-Стар?..
П’ять копійок: Как стало известно,
мобильные операторы пошли на беспрецедентное повышение стоимости услуг после
достижения в декабре договоренностей с Антимонопольным комитетом (АМКУ) о
снижении цен.
LB.ua сообщил, что в «Киевстаре» заверяют, что
требования АМКУ выполнены, и повышение коснется незначительного числа абонентов.
В МТС опасаются, что такой шаг может спровоцировать комитет на новые
расследования.
Как пишет «Коммерсант-Украина», повышение тарифов
произойдет 1 февраля — на 15-30% вырастет абонплата в 16 тарифных планах для
контрактных абонентов, с 5 февраля — в 29 тарифных планах для prepaid-абонентов.
Повышение коснется, в частности, таких популярных тарифных предложений, как "25
миллионов", "Единая страна", "Djuice Безлим".
В ряде тарифных планов
увеличится плата за предоставление бесплатных SMS-сообщений с 10 до 15 грн. Для
абонентов тарифных планов без ежедневной абонплаты, таких как "Единая цена" и "С
нами лучше", на 15-25% повысится стоимость внутрисетевых и межсетевых звонков.
Кроме того, компания вводит минимальный объем средств на счету, который должен
оставаться после пользования любой услугой — 0,01 грн.
"Одна из основных
причин повышения тарифов "Киевстара" — попытка стимулировать абонентов
переходить на новые пакетные предложения", - считает заместитель директора
исследовательской компании GfK Ukraine Глеб Вышлинский.
В МТС официально
не комментируют изменение тарифов конкурента.
Однако источник "Ъ" в
руководстве компании удивлен таким шагом. "Это кажется крайне непродуманным,
поскольку произошло всего через месяц после заключения компромисса с АМКУ. Это
может вызвать новые проверки операторов",— заявил собеседник издания. Первый
заместитель главы АМКУ Рафаэль Кузьмин вчера заверил, что ему неизвестно о
повышении цен "Киевстаром".
Десять копійок: Однако, как говорят
некоторые эксперты, вакханалия с расценками у основных операторов может быть
связана с технологией заместителя главы АМКУ Кузьмина. Донецкий высокий
чиновник, возможно, преследует и такую цель: расширение возможностей оператора
Лайф, принадлежащего знатному регионалу и его земляку Ринату Ахметову.