По данным аналитического агентства Gartner в 2012 году рынок CRM систем показал отличную динамику, вызванную увеличением проникновения CRM технологий в ряде регионов
В прошлом году общий объем мирового рынка средств управления взаимоотношениями с клиентами достиг отметки 18 млрд долл., увеличившись по сравнению с 2011 г. на 12,5%. Этот показатель в три раза превосходит средний показатель для всех типов корпоративных систем, подчеркивая актуальность CRM в свете популярности облачных вычислений, социальных сетей и мобильных приложений (троица так называемых Nexus of Forces).
Как сообщают аналитики, компания salesforce.com обошла лидера прошлых лет SAP и стала ведущим поставщиком. Ее доход от CRM-направления вырос на 26% и достиг 2,5 млрд долл. Читать далее в блоге "Мировой рынок CRM"
Рубрика "Блоги читачів" є майданчиком вільної журналістики та не модерується редакцією. Користувачі самостійно завантажують свої матеріали на сайт. Редакція не поділяє позицію блогерів та не відповідає за достовірність викладених ними фактів.