RCS розсилки: новий рівень маркетингу через SMS 2.0

У світі цифрового маркетингу постійно з’являються інновації, але не всі привертають увагу так, як RCS (Rich Communication Services).

У світі цифрового маркетингу постійно з’являються інновації, але не всі привертають увагу так, як RCS (Rich Communication Services). Це не просто оновлення класичних SMS, а справжній квантовий стрибок у комунікації з клієнтами. 

Чим RCS краще звичайних повідомлень? Які маркетингові можливості він відкриває? І чому вже зараз варто інтегрувати його у свою стратегію? Є над чим подумати.

Що таке RCS і чому це "майбутнє маркетингу"?

RCS — це технологія, яка перетворює звичайні текстові повідомлення на інтерактивні медіа-формати. Уявіть: замість сухого тексту клієнт отримує повноцінний чат-додаток прямо у своїй стандартній програмі для SMS. Картинки, відео, кнопки дії, геолокація, оплата в один клік — все це тепер доступне без завантаження додаткових застосунків.

За даними Google, вже понад 500 мільйонів користувачів у світі мають підтримку RCS, і ця цифра стрімко зростає. На відміну від месенджерів (WhatsApp, Telegram), які вимагають реєстрації, RCS працює на будь-якому сучасному смартфоні з Android.

Чому маркетологи обирають RCS розсилки?

1. Високий відсоток відкриття (аж до 98%)

Якщо email-розсилки "тонуть" у спамі, а SMS іноді ігноруються, то RCS-повідомлення виглядають як особистий чат. Відкривають такі повідомлення близько 90-98% користувачів, що в рази перевершує традиційні канали.

2. Повна інтерактивність без переходів

Клієнт може:

- переглянути товар у каруселі з фото;

- замовити послугу через кнопку "Купити";

- записатися на прийом через інтерактивний календар;

- отримати підтвердження замовлення з QR-кодом.

І все це — без відкриття браузера чи додатків.

3. Персоналізація на рівні месенджерів

RCS дозволяє вставляти ім’я клієнта, історію покупок, локацію. Наприклад:

"Олександре, ваше замовлення #12543 вже в Києві! Отримайте його сьогодні зі знижкою 10% — натисніть 'Оформити доставку'."

4. Ідеально для ексклюзивних пропозицій

Через RCS можна надсилати персональні промокоди, інтерактивні вікторини або навіть міні-ігри для залучення аудиторії.

Як українські бренди вже використовують RCS?

1. Сервіси доставки (Glovo, Raketa) — клієнт бачить статус замовлення, фото кур’єра та кнопку "Відстежити".

2. Ритейл (Rozetka, Epicentr) — розсилають персоналізовані акції з можливістю миттєвої покупки.

3. Банки (Monobank, PrivatBank) — підтверджують платежі, пропонують кредити через кнопки.

Чи варто тестувати RCS зараз?

Якщо ваші клієнти активні у смартфонах — однозначно так. RCS дає унікальний шанс виділитися серед конкурентів, які ще працюють з класичними SMS та email. Це не просто розсилка — це маркетинг майбутнього, який вже сьогодні показує неймовірні результати.

З повагою,
Климчик Кирило