Появилась информация, что у перевозчиков упала загрузка в условиях карантина и параллельно всем людям дома нужны продукты. Я решил это объединить. Потому мы заняли эту нишу. Начали с 30 человек группы до 65 человек за неделю. Это были мои сотрудники из разных направлений бизнесов, которые остановились на карантин. К нам обратились многие волонтеры, которые тоже подключились. У нас работает отдельная команда по логистике доставки товара, вторая команда описывает процессы на складе, третьи описывают все бизнес-процессы, еще одни занимаются маркетингом и контентом. За 14 дней мы построили весь процесс и запустили. Команда работала по 15-16 часов в сутки. Маркетолог, он же и сеошник, монтировал мой влог ночью, а потом на 8 приходил работать. Сейчас магазин работает по Киеву и 20км вокруг. Хотим быстро масштабироваться и расширяется по Украине.
Мы рассчитываем, что стартап выйдет на точку безубыточности через 2 недели. У нас не столько работает интернет магазин, как айти стартап. Огромное количество предпринимателей хотят сегодня открыть нашу франшизу. Но это просто ступенька, так как мы идем на огромный рынок. Мы просто так не будем раздавать нашу франшизу, а выжимать качество. Заботится, чтоб человек, открывший франшизу мог зарабатывать по нашей фин моделе. Наша задача сохранить качество, менеджмент масштабируясь.
Я сам делаю доставку заказов покупателей. Это делалось для проверки работы на точность. Помогает докручивать все неточности. Сам слежу за качеством товаров. Чтоб не было просрочки - выставляю товар за день до окончания срока годности на акцию.
Благодаря своему влогу я получил массу партнеров, поставщиков, сотрудников.
Все мои компании работают по системе оплаты за результат, а не за прошлые медали. У меня многие были изначально волонтерами, а уже потом получили офферы и оставались. Материальная мотивация не мотивирует после определенного этапа.
Для запуска проекта понадобилось около 6 млн грн + продуктов - испортилось уже почти на 500 тыс. До сегодняшнего дня мы все усовершенствуем. Например раньше на сайте выскакивала корзина после каждого продукта, а это неудобно, так как каждый покупатель заказывает в среднем 40-100 единиц товара и только тогда выскакивает корзина.
Сейчас время когда очень много людей ищут работу - потому мы с легкостью находим команду. Конечно, есть некоторая текучесть, так как при нежелании идти за нашими принципами - увольняем. У меня есть правило - все работаем в масках, вижу без маски на складе - уволен.
У нас красивая упаковка - мы продаем не в пакетах, а в коробках. Ее можно применить, как деткам для игры, так и с точки зрения экологичности. Мне смешно, как похожие компании возят товары в пакетах мучаясь с рассыпанными товарами.
Бюджет на рекламу 20-50 тыс. в день. Пользуемся всевозможными методами продвижения.
Когда ты хочешь дать классный продукт и классный сервис - не думай о марже. Нам не удалось выйти быстро на поставщиков, около 30% из них просто не отвечали из за карантина. Потому поехали в огромный маркет и купили товары. Наша цель была запустится, мы не думали о марже, а горели челенджем и нашем сервисом. Дело в том, что в такие моменты, когда не думаешь о марже, зарабатываешь еще больше. Так как половина твоих клиентов становятся постоянными покупателями.
Я добрый руководитель, раньше сильно страдал от этого. Сейчас направляю взгляд на продукт человека. При построении данного проекта у нас слова нет - не существовало, каждый сотрудник приходит ко мне и имеет минимум 2 решения, если их нет - идет думать дальше. Сейчас более жесткий менеджмент.
Фишки супермаркета - будем давать продукты быстро, в удобной упаковке и давать кэшбэк. Тестируем бесплатную доставку.
Ценности ведения бизнеса - предоставление продукта клиенту. Я заставляю менеджеров требовать конкретные данные по продукту, чтоб выполнить все ожидания потребителя, и дать его вовремя.
Цель нашей компании - сэкономить время и деньги наших клиентов. Так как идя в магазин люди тратят намного больше на ненужные товары. Я делал заказ на 95 позиций через сайт, он занял 20 мин. Если смотреть на экономию времени для потребителя то будет около 2 часов времени на каждом заказе.
Сейчас у нас в команде около 50 человек, 25 человек склад и админ персонал. Я и моя команда работает по 10-14 часов. У нас мало времени и нужно каждому показать свою эффективность. Мне было очень приятно получить звание менеджер года 2019, но это заслуга всей нашей команды.
На сейчас самый большой конкурент для нас офлайн магазины.
Наша задача - продать 1 раз. С нами остается около 50% клиентов. Они покупают 2-3 раза в неделю.
Чтоб отследить качество - пробуем товар. Да, это старый дедовский метод, но наша цель дать классный продукт.
Наша бизнес-модель предусматривает несколько складов и использование разного транспорта для доставки поможет обеспечить доставку за 90 мин и после карантина.
Наша цель была сделать не карантинный бизнес, а разработать эффективную бизнес-модель, которая будет еще лучше продвигаться и развиваться после карантина.