Что делать с командой в кризис?

Сегодня состоялся первый прямой эфир в котором выступили два мощных управленца. Обсуждали работу с командой в кризис, как перевести всех на удаленку, почему сейчас на рынке труда много крутых специалистов за условно низкую оплату. Хочу с вами поделится выжимкой полезных идей, которые я взяла для себя. 

Итак, от Александра Высоцкого: 

• Владельцы должны не боятся оторваться от привычного положения дел и начать действовать по новому. Вам нужно быстро адаптировать систему управления. Только владелец компании может окунутся в оперативку, разобраться и выйти из ситуации в выигрыше. 

• Вы вырастили классных менеджеров в нормальных условиях, когда условия изменились на кризисное они могут теряться. Люди в кризисной ситуации, могут действовать неадекватно,  если человек не может переносить хаос - контролируйте его лично. Иначе вы потеряете того человека, а если он директор - то возможно и всю компанию.

• Очень часто мы абсолютно неправильно оцениваем риски. Есть бизнесы, которые не спасти. Но это небольшой процент! Есть такой феномен - отложенного спроса. Если вы продаете очки и сегодня карантин - магазины закрыты, то карантин пройдет, все выйдут на солнышко и появится повышенный спрос на очки. Если вы это будете учитывать - будете готовы больше ваших конкурентов. 

• В карантин загружайте сотрудников еще больше, чем в обычное время -  работайте над созданием контента, рекламой, обучайте их. Готовьтесь к повышенному спросу на ваш продукт после стабилизации ситуации.

• Для сотрудников отпуск за свой счет - гибель. Не теряйте сотрудников. Пускай работают, да может придется платить меньше, но в условиях отложенного спроса инвестиция будет очень выгодной. Увольнение специалиста среднего звена обходится компании в годичную зарплату. Если карантин продлится меньше года - вы в выигрыше. А при потере топ менеджера вы потеряете инвестицию в 2 года его зарплаты. Спросите как? За счет упущенной прибыли, переобучения, недопроизводства продукта.

• Загрузите своих сотрудников выше крыше. Выиграйте на том, что конкуренты будут потеряны, разбиты после кризиса. А ваша команда собрана и организована. Конкуренты сейчас не думают о повышенном спросе после кризиса и распустили персонал, остановили производство, не делают наперед. 

• Сотрудникам не нравится когда их контролируют? Раньше ваши сотрудники не были под тотальным контролем. Это смущает только тех, кто не очень продуктивно работают. У загруженных - нет вопросов о контроле или его форме. 

• Время кризиса - лучшее время для внедрения организационных изменений. У сотрудников нет сопротивления - зачем нам что то менять, всем понятно. Это время укрепления дисциплины - все понимают зачем оно нужно.

• Нынешняя ситуация - проверка на прочность вашего персонала. Сотрудники не хотят идти на жертвы и работать больше если они не видят будущего для вашего бизнеса. Мои сотрудники видят будущее, потому они знают, что сегодня нужно впрячься, а позже получить обратные инвестиции в виде зарплаты и тд. 

• Стратегам легче двигать компанию, поскольку идеи развития были давно. Да, мы их не делали, но продвигали, а сейчас реализуем все задуманное и очень оперативно. Нужно осознать, что если сотрудники не хотят жертвовать - они не понимают зачем это, вы им не продвинули идею. Учтите, что есть люди, которые настолько боятся перемен, что отмораживается от всего. Сверх меры нужны сегодня для достижения стратегии завтра. 

• Кризисы проявляют наши слабости. Если у нас не было системы, прочной команды - все валится. Если это было - просто выпадают звенья или в ручную поправиться какие то мелочи.

От Владимира Сидоренко:

• Сегодня все проблемы в бизнесе с людьми. Будь то сотрудники, клиенты, поставщики и тд. Для того, чтобы решить эти проблемы - больше коммуницируйте. 

• Вы можете не меняться - выживание дело добровольное. Очень важно больше внимания направлять не на долгий конечный продукт, а на промежуточные результаты, а еще лучше на эмоциональное состояние потребителя. 

• За последние 4 дня моей команде пришлось перевести все продукты в онлайн. В условиях хаоса для бизнесмена нет разделения личного и рабочего. Берегите детей и жен - в условиях карантина они зависают в гаджетах и становятся ленивыми. Вам нужно взять их в руки и начать контролировать.

• Если вы принимаете решение продолжать играть в бизнес - сохраните своих сотрудников. Делайте вебинары, обучения, грузите их работой. Не позволяйте расслаблятся или ленится.

• Сотрудник это тоже клиент! Если посмотреть на историю слова сотрудник - то это тот о ком заботится более могущественный человек. Вы один не сможете удовлетворить всех внешних клиентов, только при помощи сотрудников. Будьте с ними честны, не обманывайте, не манипулируйте - они все чувствуют. Карантин пройдет, а команда и после него нужна.

• Сегодня вы можете себе отхватить крутых сотрудников! Если у вас есть деньги - инвестируйте в лучших сотрудников! Они принесут вам много новых денег в будущем.

• Нужно перестать болтать и правда стать клиентоориентированными. Откройте глаза, отвлекитесь от внутренних проблем. Подумайте, кто ваши клиенты и спросите себя что вы можете сделать чтоб им помочь в нынешней ситуации. Затем переформатируйте свой бизнес в клиенториентирвоанный и следите за ситуацией постоянно меняясь

• Связывайтесь с теми, кто может усилить вас. 

• Чтоб получать новых клиентов.

• Вам нужно понять как поменять взаимодействия с сотрудниками, чтоб были обое в выигрыше. 

1. Устраните прошлые обиды сотрудников (хотя бы скажите о том, что вы помните об этом).  

2. Узнайте о их проблемах

3. Выстраивайте с ними антикризисное взаимодействие

• Уделяйте максимальное внимание взаимодействию с персоналом! Лучше сегодня делать с ошибками, чем все вылизать и дать продукт послезавтра, когда уже будут конкуренты на коне!

Общение происходило в рамках проекта “Антикризисная бизнес-платформа”. 

Я получила заряд и толчок к действию! Очень мощный контент за 1 час! Уже жду завтрашний эфир со Светланой Керимовой. Обязательно с вами поделюсь услышанными инсайдами.