Расходы на телефонную связь составляют значительную долю в расходах любой
компании. В настоящее время, когда все стремятся оптимизировать расходы, актуальным
становится вопрос о снижении расходов.
Снижение затрат на офисную телефонию.
Расходы на телефонную связь составляют значительную долю в расходах любой
компании. В настоящее время, когда все стремятся оптимизировать расходы, актуальным
становится вопрос о снижении расходов на телефонию. Все больше организаций отдает
предпочтение IP телефонии. Переход на современную IP АТС, к примеру IP АТС CARUSTO,позволит в короткие сроки оптимизировать затраты на услуги связи. В некоторых случаях,экономия достигает 70%.
Посчитайте, сколько вы тратите на телефонию. По оценкам Gartner Group, предприятия в среднем тратят от 0,64 до 3,87% оборота. Наибольшие затраты у организаций,
практикующих продажи по телефону, туроператоров, страховщиков, фирм,
занимающихся перевозками, связью. Телефонная связь «съедает» значительную долю
бюджета компаний с Call-центрами и разветвленной сетью офисов. В зависимости от того,
насколько крупна компания, расходы могут колебаться от нескольких тысяч до
нескольких сотен тысяч грн. ежемесячно. И тут есть повод задуматься о переходе на
современную IP телефонию.
Шаг 1. Перейдите на IP-телефонию.
Подключение IP-телефонии на базе Сarusto – это очень выгодное вложение денежных
средств в IT-инфраструктуру вашей компании, позволяющее добиться существенного
сокращения расходов.
Суть IP-телефонии заключается в том, что весь голосовой трафик передается не по
обычным телефонным линиям, а по IP-сетям. Соответственно, любые такие переговоры
либо будут оцениваться как передача трафика, то есть по тарифу интернет-провайдера
(при использовании Интернета), либо будут совсем бесплатны (при наличии частной IP
сети). При этом удаленность собеседника не играет никакой роли. То есть звонки и в
Китай и в региональный филиал или в головной офис будут практически равнозначны.
Это особенно важно для компаний, имеющих разветвленную сеть филиалов и
подразделений, которые должны быть обеспечены постоянной телефонной связью с
различными обслуживающими подразделениями, головным офисом и, конечно же, друг
с другом. В результате даже в пределах одного города затраты на переговоры могут
составлять значительную сумму. При использовании IP телефонии затраты на
переговоры внутри компании уменьшаются на 90-100%.
Тарифы на междугородние и международные звонки так же гораздо ниже расценок
проводной телефонии и мобильных операторов. Стоимость исходящих междугородних
звонков может быть снижена в 3-5 раз. А международный – до 30 раз, в зависимости от
направления.
Стоимость IP-оборудования немного выше по сравнению с традиционными телефонами, однако, эта разница в цене очень быстро окупается: иногда в течение 2-3 месяцев.
IP АТС Сarusto к тому же легка в настройке. Если для настройки проводной АТС вам
необходим специалист, вызов которого оплачивается отдельно, то настроить IP АТС
Carusto сможет любой админ, который есть в вашем штате сотрудников.
Шаг 2. Сравните предложения операторов и выберите самые лучшие условия и
наиболее выгодные для вас тарифы.
На данном этапе необходимо рассмотреть как можно больше предложений от различных операторов и поставщиков услуг и провести переговоры. В настоящее время операторы дорожат клиентами и предоставляют различные скидки и улучшенные условия. Можно подключить несколько операторов для более выгодных звонков по разным
направлениям.
Еще один способ оптимизации – передача всех телеком-услуг в руки одного оператора. Сегодня провайдеры IP-телефонии предлагают для корпоративных клиентов весьма выгодные пакетные решения, которые не только сокращают расходы на связь, а также упрощают документооборот и отчетность.
Шаг 3. Подключите IP АТС Сarusto и используйте все ее возможности и преимущества.
Контролируйте расходы на связь. Дайте доступ к междугородней и
международной связи только тем сотрудникам, которым он действительно необходим
для работы. Благодаря отчетности, которую предоставляют операторы IP-телефонии,
всегда можно точно знать, с какого именно телефона и на какой номер был совершен
звонок, сколько он длился и какова его стоимость. В случае с аналоговой телефонией
далеко не всегда можно получить эти данные, из-за чего контроль над расходами на
связь не является полноценным.
Используйте другие преимущества, такие как:
- возможность организации сall-центра по очень низкой цене
- широкие возможности интеграции с CRM и другими программами, которые увеличат
эффективность работы сотрудников.
- голосовое меню, интеллектуальная маршрутизация облегчит работу секретаря.
- благодаря многоканальным номерам ваш телефон никогда не будет занят для клиента,
а с помощью функции мобилити вы не пропустите ни один звонок.
- быстрое формирование необходимой отчетности в автоматическом режиме.
Пользуйтесь самыми актуальными данными.
- возможность контролировать работу сотрудников и обучать новичков благодаря
возможности подсказок, прослушки и записи разговоров.
Подводя итог отметим, что сокращение расходов на связь благодаря переходу на IP-
телефонию может достигать и 50%, и даже 90%. Важно правильно выбрать провайдера,
работа с которым не приносила бы вам дополнительных хлопот как в отношении качества
связи, так и в плане сервиса. Не стоит выбирать операторов с ценами значительно ниже
рыночных – многие из них не имеют собственных сетей и работают на сетях более
крупных провайдеров, предоставляя низкое качество связи.
И напоследок совет от автора и основателя сайта How-To Geek Лоуэлла Хеддингса:
«Самый главный секрет, который экономит мне кучу времени и сил, заключается в
том, чтобы нанять действительно самых лучших исполнителей.»
Используйте только лучшее. На сегодняшний день программные решения Carusto – это
лучшее сочетание цены и качеств а. Интуитивно понятный интерфейс сэкономит ваше
время и сделает работу легкой и приятной.
Рубрика "Блоги читачів" є майданчиком вільної журналістики та не модерується редакцією. Користувачі самостійно завантажують свої матеріали на сайт. Редакція не поділяє позицію блогерів та не відповідає за достовірність викладених ними фактів.