Как стать незаменимым

Незаменимые люди есть, качество их работы таково, что если его заменить на другого, то последствия и сумма убытков будут непредсказуемыми.

И я понял, что привычная система перемещений, а значит контактов, встреч и сделок, а значит весь привычный уклад жизни теперь под ударом, потому что заниматься самому этим мне некогда, а человека, который этим занимался и давал нам возможность без проблем прилетать куда нужно, почему-то нет.

Странно, как достаточно мелкий случай заставляет задуматься, а точно ли всё четко отлажено в твоем бизнесе.

«Незаменимых людей нет» - старая советская фраза, и она неправильна. Незаменимые люди есть, качество их работы таково, что если его заменить на другого, то последствия и сумма убытков будут непредсказуемыми.

А произошло вот что:  у нас была девушка Оля, которая организовывала наши перелеты, билеты, бронировки, стыковки  и т. д. Она была очень эффективна, потому что справлялась с нашей спецификой: часто получалось, что мы бронировали места на рейс, через 15 минут пербронировали на более поздний вылет, еще через час выяснялось, что никто не куда не летит, а еще через час – что мы возвращаемся к первому варианту, просто изменились количество летящих и город назначения. А потом – что это всё будет завтра, но попутно мы интересовались, а точно ли уже убрали трап от ближайшего самолета. Обычное дело.

Все, кто работал в большой системе с большим объемом вводных,  задач и участников, знает о чем речь. Речь – о «факторе хаоса». И чем больше принимающих решения, тем выше это фактор. Поэтому обычно улететь куда-либо не вынеся мозг тем, кто занимался перелетами, было невозможно.

Оля справлялась с нашим фактором хаоса на ура. Сколько бы ни было изменений, отмен и бардака, рейсы менялись, билеты перебронировались – любое количество раз, и мы всегда были на месте когда нужно и без головной боли.  Мы привыкли к такому уровню сервиса и перестали замечать его, точно так же, как я заметил отсутствие вентилируемых кожаных сидений только тогда, когда пересел из своей машины в чужую на два дня.

Мы легко привыкаем к вещам и услугам высочайшего уровня, потому что это естественный уровень, достойный любого человека по праву рождения. Просто чаще всего что-то пошло не так, и это достается единицам.

И вот я  сижу и понимаю, что привычного для меня больше нет, зато есть проблема, которую надо решать врукопашную, а времени на это уже не осталось. Как я с этим справился? А никак. Появилась Оля, которая на наше счастье исчезла не навсегда, а просто пару часов отсутствовала.

Как стать незаменимым? Просто делать свою работу не на 100, а на 200 процентов, давая результат больший, чем ожидается. На какой бы должности человек не находился -  от  гендиректора до водителя, у каждого есть возможность повысить свою ценность ресурса до незаменимости. В нормальных фирмах у нормальных руководителей это будет замечено и оценено – от прибавки к зарплате до повышения в должности, соответствующего успехам. Сколько у  нас таких фирм – это уже другой вопрос. Вариант ничего не добиться, собственно, всего один: работать в рамках должностной инструкции от звонка до звонка.

Представьте себе, мы нуждаемся в людях, которые хорошо работают, которые могут дать больше ожидаемого и на которых можно положиться. Именно у таких сотрудников всё в порядке с карьерой и всё в жизни получается. Но для этого требуются усилия. И мы в состоянии эти усилия оценить.