Изобретайте велосипед!

Я часто встречаю гуру бизнеса, которые поучают: «Не надо изобретать велосипед». Надо. Потому что сами вы, основывая фирму, не изобретете в бизнесе не то что велосипед, а даже самокат.

Я общаюсь с бизнесменами почти 20 лет. Коллекционирую самые необычные бизнес-кейсы. У меня в коллекции нет одного, за которым я  охочусь давно и безуспешно: я ищу достаточно крупную фирму, которая бы была на рынке, к примеру, уже лет 10 и за эти годы не пережила  ни одного серьезного потрясения, и ни разу не стояла на грани краха. Я хочу познакомиться с ее учредителем и посмотреть ему в глаза. Я хочу увидеть, что так бывает. Пока что мне такой человек не попадался. Возможно, он есть среди ваших знакомых?

Вы никогда не задумывались, почему в китайской машине выпуска 2010-х ручка стеклоподъемника может отлететь через 20 подниманий-опусканий, а в немецкой машине даже 80-х она сделана так, что даже в 2010-х она не может сломаться по определению? В чем тут дело?

Немцы изначально делали идеальные ручки для стекол? Нет. Дело в длине пройденного пути и культуре производства. Китайскому автопрому, каким знаем его мы, лет 15 (я не говорю про машины, которые штамповались к примеру в 60-х для освободительной армии Китая, про них ничего не известно нашему автомобилисту), немецкому автопрому без малого 150 лет (автомобиль Бенца – 1886). Наверняка за прошедшее время ручки стеклоподъемников отлетали и у немецких машин, просто немцы с их педантичностью каждый раз доискивались до того, как еще улучшить деталь, чтобы она не ломалась никогда. То есть здесь главный вопрос – есть достаточно времени и желания на перфекционизм, или нет.

Похожая картина и в бизнесе: когда у нас в бизнесе что-то ломается, у нас есть два пути: оставить всё как есть и двигаться  к разорению, или найти и улучшить, чтобы больше не ломалось.  В первые годы бизнеса еще нет наработанной базы кейсов. Работа без крупных боков приходит с годами. Если, конечно, этим вопросом заниматься.

К примеру: у компании IKEA есть комоды модели MALM. В США продано 7 млн. MALM. Но они неустойчивы, и ассоциация безопасности потребителя США знает о 2 случаях, когда дети погибали под упавшими на них комодами. 2 детские смерти для потребительского рынка США – это много. Этого достаточно, чтобы свернуть шею бизнесу IKEA в Штатах навсегда руками разъяренных потребителей. Такая крупная и старая компания, с такими конструкторами и производством, оказывается, тоже лажает. Что делает IKEA? Оставляет всё как есть и идет к краху? Нет. Отзывает комоды? Семь миллионов? И идет к краху? Нет. Она просто… рассылает всем купившим MALM 7 млн. комплектов крепежей. Которыми комод надо прикрутить к стене.

Это – изящное решение. И для него понадобились десятилетия работы на всех рынках мира. Вот оно, усовершенствование ручки в машине. Усовершенствование бизнеса, чтобы он не ломался. Смогла бы позволить себе такое молодая компания с короткой историей и без имени? Нет. Потребитель бы счел, что над ним глумятся, предлагая взять в руки перфоратор, и сжег бы компанию дотла. Именно поэтому детали BMW это всегда будут детали BMW, а детали Chery всегда будут деталями Chrery, и лучше не менять их местами.

Невозможно прийти с миллиардом в кармане, сесть в кабинет учредителя, и чтобы вокруг, сверкая закрутился идеально работающий на протяжении десятилетий бизнес.

Бизнес – это дао повторяющихся, да, раз за разом повторяющихся проб и ошибок, которым нет конца и края, и учредитель, не набивший шишек, успешным стать ну никак не может. Вы не станете с ноля успешным. Более того, не имея опыта вы даже не наймете на работу хороших директоров. Потому что даже для того. Чтобы ваша первая линия не дурила вас, нужен опыт. Поэтому, образно – ручка от «мерседеса» когда-то начиналась с ручки от «джели». Вопрос только в том, занимается кто-то улучшениями или нет.

Я часто встречаю гуру бизнеса, которые поучают: «Не надо изобретать велосипед». Надо. Потому что сами вы, основывая фирму, не изобретете в бизнесе не то что велосипед, а даже самокат. Изобретения велосипедов начинается через 5 лет, а понимание, что их не надо изобретать -  через 15 лет успешного бизнеса.

Успешного не по волшебству, а потому, что вы занимаетесь его улучшениями.