А волки те же…

Краткая зарисовка о «покращенні» в отдельно взятой налоговой инспекции.

Занесло меня в среду в Святошинскую налоговую. Вообщем то ничего особенного, ребёнку нужно было  получить справку о присвоении ИНН. Что казалось бы проще? Более того, уж очень хотелось своими глазами глянуть на «досягнуту стабільність» ни где нибудь, а одной из столичных ГНИ. А Святошинский район Киева, это на минуточку 170 тысяч жителей!

Ремонт конечно «шоб я так жил!», все очень симпатично: чисто, холёно, кабинки отдельные – принцип «одного окна» называется… вот как раз такие знакомые лозунги апологетов покращення со всех окрестных биг-бордов голосящие о том, как и сколько таких прекрасных центров по работе с налогоплательщиками они организовали, и хотелось ощутить на собственной шкуре. Более того, ещё один из лозунгов ГНИ и так же с биг – бордов «Пульс податкової», очень выразительно поведал мне о том, как заботятся обо мне налоговики, просто ночей недосыпают.

Впрочем по существу. Из нескольких десятков красивых кабинок работало пять. При этом никакого «единого окна» так и не оказалось, ибо еже ли тебе справку про присвоение ИНН то соблаговоли идти в конкретное окошечко. Нет никого? Жди. Ну ждать то нам не привыкать. Мы всё время чего то ждём: социализма, коммунизма, капитализма с человеческим лицом…да мало ли?! Не прошло и пол часа как «хозяйка медной горы», повелитель справок и распорядитель фискальных дум явила свой лик. Очень симпатичная молодая дама, должен сказать. Однако на мой вопрос «Как получить на ребёнка ИНН?», последовал … вопрос «Сколько лет ребёнку?». Не совсем понимая взаимосвязь, я тем не менее честно ответил «Шестнадцать». Дальше я совсем «потерялся» - «А вы знаете, что он должен получить паспорт по достижении 16-ти лет…?!». «Ого!» - подумалось мне «Они тут ещё и паспортами занимаются! Ну, точно «Единое окно!» Однако на мои просьбы все таки пояснить мне связь паспорта и получения ИНН, милая дама прочитала мне краткую лекцию о том, что «…в течении месяца….обязан…паспорт…штраф». Успокоила её только моя фраза о том, что 16-ть годков, собственно говоря «стукнуло» лишь вчера. А посему ещё 29-ть прекрасных осенних деньков юному строителю Украины можно привычно «шариться» на скейт – площадках. «Так, что с ИНН?» - упорствовал я. «Нужен паспорт» - не унималась милая дама. «А без паспорта можно?» - боясь спугнуть забрезживший вдалеке свет фискального солнца, купающего меня в индивидуальных налоговых лучах, на небосводе половинки бумаги формата А-4, с печатью, где то даже на придыхании, спросил я. «Можно» - обречённо сказала красивая дама и скромно потупила глаза в клавиатуру. «А что для этого нужно» - не унимался я. «Заполнить форму 1-др» - как то уж совсем безжизненно отозвалась она. «Таааак, а где её взять?» - не переставая «глумится», домогался я. Красивая дама снова устало вздохнула и изрекла «Напротив нашего здания, на первом этаже в…гастрономе, там их делают.» «В гастрономе?» - сказать что я удивился, это не сказать ничего. Я был в шоке! Я простите, офигел от такого расклада! На ум тот час же пришел сюжет из фильма «Не может быть!», короткометражка «Как Володька Завитушкин женился». Именно в той части, когда жених спутал свою невесту с её мамой и долго не мог понять от чего она никак не может ему «показать его невесту». Решив, что с тёщей не всё в порядке, Володька с возмущением высказывал своему свидетелю "Мамаша, прямо скажем, нехороша...И чего её среди здоровых держат? Она ведь так может кого-нибудь и вилкой ткнуть!"  Ну я то ладно, я же не забыл в какой удивительной стране я живу, сыну вот только трудно было объяснить с какого это мы «перепугу» направляемся в магазин, что через дорогу от налоговой.  Первого попавшегося мне на встречу сотрудника магазина, мой вопрос «А где тут продают справки 1-др?» ввёл в состояние ступора. В его изумлённых глазах читался вопрос «Посещал ли этого мужчину пушной зверёк, с шикарным рыжим хвостом?». Впрочем я и не настаивал на том, чтобы дождаться его версии происходящего. Благо не так уж давно я пользовался нашим «бесплатным» образованием и многие из материалов, в том числе книги, приходилось банально ксерить. Ожидания не обманули. В отделе по торговле канцелярией действительно стоял ксерокс и возле него лежал образец вожделенного бланка 1-др. Девушка продавец, ксерокопируя нужную мне форму, не уставала возмущаться тому факту, что «Пришла ко мне. Бросила мне на стол эти формы, мол «Копируй!». А какое я отношение к ним имею?». Мне, вообщем то не трудно понять девушку, на 1 гривне за копирование особо не заработаешь. А очередь страждущих и жаждущих сделать копии форм из НИ, явно не способствует ведению основного бизнеса. Меня больше разозлило другое: неужели, потратив такое количество денег на организацию этих «Потёмкинских деревень» в виде новомодных центров обслуживания клиентов у вас, господа налоговики, не нашлось сущих копеек, чтобы распечатать типографским способом эти несчастные формы бланков?! В чём проблема?

Выполнив миссию «сходи туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что» и вернувшись к «хозяйке медной горы» на удивление быстро выяснил, что в направлении канадской границы находится стенд с образцами заполнения искомой формы. Ручек для заполнения, даже на традиционной посылочной бечёвке я не обнаружил, в связи с чем магазин «на против» был осчастливлен ещё одним моим визитом для приобретения такого нужного канцелярского устройства «ручка шариковая, обыкновенная». Заполнил. К стати с первого раза! Спасибо Вам моя школьная учительница украинского языка и литературы!

А у окошка тем временем молодой человек (видимо тоже пришедший за справкой об ИНН) упорно пытался добиться у «хранительницы фискального очага» ответа на вопрос «С какого такого перепугу он должен отправится в магазин напротив? С какой, собственно говоря стати?» И, о ужас!!! Даже посмел произнести фразу «Это ваша работа обеспечить налогоплательщиков такими вещами!». И тут уж «не вынесла душа поэта»! Милая дама, из окошка №10, вмиг превратилась в разъярённую фурию и принялась популярно объяснять где конкретно и в каком именно виде она видела самого клиента и прочих «мозгоклюев», и что она в целом думает о своей работе и о своей зарплате. И вообщем то если его (клиента) тут что то не устраивает, а его собственно и не устраивает, то он может идти по направлению к выходу, а возможно и дальше. Однако взбунтовавшийся «раб системы» продолжал блеять о своих правах и о многом другом. При этом нелепо и смешно ссылаясь на чуждые нашей ментальности: профессионализм, порядочность, вежливость и (вот чудак) клиент всегда прав. На что был выпровожен от окошка со словами «Валите в кабинет 301, там начальник, можете ему жаловаться!». Прилюдная порка возымела действие и остальные овцы кротко стояли в очереди, блея исключительно по разрешению милой дамы – налоговика.

Сдав заполненную форму и удостоившись чести услышать фразу о том, что «Зайдите через пять рабочих дней», я посчитал разумным молча удалиться. Хотя очень уж интересна судьба «правдолюба», ушедшего в кабинет 301. На прямой вопрос ребёнка «Папа, что это было?», мне осталось ответить словами то ли из анекдота, то ли из песни ДДТ «Это твоя Родина, сынок!».

Как ни странно история на этом не закончилась. Чуть более часа спустя мы вновь лицезрели милую даму, выходящую из маршрутки. При этом она шла по улицы и без стеснения материлась на кого то. То ли на клиента, так вероломно «оскорбившего» её на работе, то ли на начальника, может и правда досталось её «на орехи» за визит жалобщика. А может в маршрутке демократичный пассажирский люд поубавил спеси зарвавшейся даме.

Что почерпнул я для себя из этой банальной, абсолютно тривиальной истории, так это то, что в нашем «королевстве» ничего не меняется. И будь ты трижды семи пядей во лбу, и будь ты хоть самым расчудестным и грамотным руководителем, искренне стремящимся улучшить работу налоговой службы и даже если каждому из сотрудников ГНИ выдать по персональному принтеру и кофеварке НИЧЕГО не изменится!!! Не изменится по одной простой причине: лицо любой организации это её сотрудники. И до тех пор, пока красивая девушка из окошка №10, будет работать именно так как она работает сейчас, я по прежнему буду для неё быдлом. Так что не ждите изменений там, где их не может быть априори. Пока «волки» те же, мы так и останемся молчаливыми овцами.

П.С. На следующей неделе нужно идти оформлять ребёнку паспорт… Вперёд, к приключениям!