Непосредственно о мастер-классе и инструментах для руководителей в интервью с представителем организатора Форума - порталом Training.com.ua
«Т»: Оксана, расскажите, пожалуйста, какой инструмент Вы представите на своем мастер-классе?
О.В.: В ходе мастер-класса мы рассмотрим и отработаем 9 высокоэффективных способов убеждения и влияния лидера. Данный инструментарий ориентирован на решении сложных ситуаций, связанных с саботажем подчиненных, сопротивлением или непринятием инициатив руководителя.
Рассматриваемые способы задействуют различные грани влияния и уровни восприятия информации, что позволит руководителям находить подходящие рычаги для каждой конкретной ситуации.
«Т»: Какие проблемы этот инструмент позволит решить в компании?
О.В.: Компании, которые растут в сегодняшних динамичных условиях, — это, прежде всего, гибкие компании. Лидерам таких организаций приходится быстро принимать решения и внедрять их так же быстро, при этом, без потерь эффективности. А это возможно только в условиях синергии руководителя и подчиненных, которые в свою очередь склонны подсознательно или сознательно противиться новому и непривычному.
Владение данным инструментом позволит руководителям усилить свое влияние и справляться с сопротивлением сотрудников, при этом вовлекая их в планы и задачи, которые расширяют их зону ответственности и комфорта.
«Т»: Назовите 5 причин, по которым руководители должны внедрить/использовать инструмент у себя в компании.
О.В.: Существуют три глобальные причины, по которым руководителям стоит оттачивать мастерство влияния и работы с сопротивлением:
1. Во-первых, развитие сотрудников компании в профессиональном и личностном плане сопряжено с выходом за рамки комфорта и привычной среды. Для того, чтобы корректно и грамотно управлять этим процессом, необходимо владеть набором профессиональных инструментов.
2. Во-вторых, подчиненные всегда считывают силу руководителя. А ведь, в первую очередь, сила проявляется в том, насколько он умеет оказывать влияние. Если руководитель не тренирует системно навык убеждения, то он может столкнуться с ситуацией, когда привычные инструменты влияния перестают давать ожидаемые результаты. Получение новых способов убеждения позволит руководителю чувствовать себя более уверенно в ситуациях, которые у менее опытных менеджеров вызывают желание опустить руки. Руководитель приобретает позитивный настрой и азарт в решении трудных задач.
3. И в-третьих, получая новые методики работы с мотивацией и сопротивлением, руководитель может встроить их на уровень компании, делая ее более устойчивой к процессу внедрения изменений.
«Т»: За какой период можно внедрить/воспользоваться инструментом в средней компании?
О.В.: Рассматриваемый инструмент является частью навыка убеждения. В зале участники начнут практиковать инструмент, а внедрять его в рабочей среде смогут уже на следующий день. Для формирования устойчивого навыка, безусловно, необходима системная тренировка, что в данном случае подразумевает 7–8 повторений.
«Т»: Назовите 3 основные сложности при внедрении/использовании данного инструмента
О.В.: 1) Самодисциплина в тренировке полученных инструментов. Ведь после посещения обучающего мероприятия есть большое искушение остаться в «привычной колее» и откладывать процесс внедрения изменений.
2) Если мы говорим о внедрении новых принципов работы с подчиненными на уровне всей компании, то, конечно же, будет необходимо предпринять ряд действий, таких как проведение презентации, внутреннего обучения. Это может потребовать дополнительных временных и человеческих ресурсов, также наличия в компании определенной культуры встраивания навыков.
3) Если компания тяготеет к авторитарной модели управления, то при внедрении нового инструмента вовлечения сотрудников, руководителям придется столкнуться с серьезным сопротивлением системы.
«Т»: Приведите пример успешного использования инструмента.
О.В.: Этот инструмент является частью навыка влияния и убеждения. Данный инструмент был рассмотрен на тренинге по управлению персоналом в контексте изменений и получил высокую оценку участников, которые отметили в анкетах его полезность и легкость в использовании.
Как руководитель, я сама не раз убеждалась в его результативности, когда необходимо было вдохновлять сотрудников на реализацию стратегически важных для компании приоритетов, которые далеко не всегда совпадали с их личными интересами.
«Т»: Ваши рекомендации руководителям в связи с внедрением/использованием данного инструмента.
О.В.: В первую очередь, опробовать инструмент в действии, определить в каких ситуациях и с какими людьми эффективен тот или иной способ убеждения. Подойти творчески к этому процессу, находя новые для себя возможности влияния. Советую руководителю сфокусироваться на отработке 2-х способов в течении каждого дня — таким образом, к концу недели результатом будет практика всех 9 рассмотренных способов.
Будет эффективно, если топ-менеджеры позаботятся о внедрении инструмента на уровень компании. Для этого рекомендую презентовать полученные знания руководителям среднего звена и обеспечить регулярные встречи и обратную связь. Такие встречи значительно п