Возможность для гражданина на свои заработанные деньги благодаря e-commerce приобрести просто и удобно, не выезжая из своей страны, больше качественных товаров и услуг, стабилизирует общество.
В совсем недалёком прошлом, пару столетий назад,
купец, привозя в Старый Свет красивые ткани, сладости и другие диковинки
из Индии и Китая, продавал их втридорога восхищённым и благодарным
покупательницам. Покорители Америки выменивали на бусы жизненную
территорию местных жителей. Эти кажущиеся курьёзами или
несправедливостью сделки соответствовали вполне тогдашнему рынку. Купец
рисковал товаром и жизнью, его подстерегали пираты и разбойники. Избежав
встречи с ними, он мог в итоге не только не получить прибыль, но и
лишиться своего каравана с товаром и удирать, радуясь, что жив,
встретившись уже в Европе с благородным рыцарем-разбойником. И хотя
таможенные и финансовые органы некоторых стран иногда заставляют
вспомнить этих персонажей, подстерегающих в лесу едущего на ярмарку
торговца или ремесленника, в целом условия для бизнеса изменились
коренным образом. Если раньше сама новость о существовании этих самых
диковинок из Ориента доходила столетиями, то сейчас она на расстоянии
поискового запроса в google. E-commerce, развитие средств связи, оплаты,
доставки революционировали сам процесс торговли. Правда, с
региональными различиями, определяемыми часто политической системой,
ценностями той или иной страны, общества. По цене, которую платят жители
того или иного государства, с учётом, конечно и их доходов, можно
судить о его развитости, его демократичности. E-commerce, как важный
инструмент конкурентного становления цен и доступности товаров и услуг,
становится их барометром. Но не только этим. Возможность для гражданина
на свои заработанные деньги благодаря e-commerce приобрести просто и
удобно, не выезжая из своей страны, больше качественных товаров и услуг,
стабилизирует общество. Счастье - понятие, конечно, неуловимое и
определяется далеко не только потреблением, но у людей появляется таким
образом больше времени для его поиска и создания его друг для друга :).
Вернёмся
теперь от этого небольшого предисловия к собственно вопросу
e-commerce.
Чтобы добавить солидности моим в общем-то бытовым наблюдениям, замечу,
что имею непосредственное отношение к e-commerce в одном из самых
значительных финансовых институтов мира. Решая стратегические и
тактические задачи по продвижению наших услуг, неоднократно разъяснял
вопросы права, защиты персональных данных, электронной подписи.Десять лет назад в Германии юристы,
особенно защитники данных ломали копья об e-commerce, которая сейчас
здесь стала неотъемлемой частью жизни. Пусть срок в 10 лет не пугает
Украину. Я уверен, что электронная коммерция в Украине получит широкое распространение и обретёт стабильную базу, в том числе законодательную, намного быстрее, поскольку технологию и привычку к виртуальному сегодня
не сравнить с началом 2000-х. Этому помогает также мировое
законодательство, практика, уже принятые Украиной законы и приближающаяся Ассоциация ЕС-Украина, которая также будет содействовать развитию e-commerce.
Юристы
в начале 2000-х в Европе опасались новых форм торговли и связанных с
ними массовых обращений в суды без возможности доказать совершение
сделки. К чести этих сомневающихся и сейчас в 2010-х в европейском
законодательстве находятся серые зоны, которые используют мошенники с
обеих сторон электронного прилавка, особенно в телефонии. Так что не
стоит пытаться создать закон сразу на все случаи жизни, главное начать.
Это и делает депутат Верховной рады Украины Ольга Белькова её новым законопроектом*.
Доверие
- основа любых отношений, что в полной мере применимо и к e-commerce.
Доверия как раз и не доставало в 2000-х. Причём и у продавцов, и у
покупателей. Когда я в одном именитом интернет-магазине захотел тогда
заказать какую-то довольно недорогую ерунду без предоплаты, они
попросили меня перевести хотя бы 100 евро на их счёт при регистрации.
Кстати, меня до сих пор жена периодически просит вспомнить, в каком
магазине у нас эти 100 евро лежат. В нём мы до сих пор ничего и не
купили.
Инфраструктура, например почта,
другие службы доставки - вторая составляющая часть. Amazon, посылая
что-то не очень дорогое, например книги, не требует от покупателя подписи
о получении товара. Для совершения сделки достаточно предоплаты,
доставки книги заказчику и отсутствия требования заказчика считать
сделку недействительной в течении предусмотренного законом срока (мне
кажется, две недели). Более дорогостоящие покупки, например электронику,
доставит уже специальная служба пакетов. Она же возьмёт у тебя или
твоего соседа подпись о получении и, если ты выбрал наличную оплату
(обычно в начале 2000-х, теперь скорее редкость), примет у тебя деньги.
Подпись, кстати, не на бумаге, а на специальном гаджете.
Системы оплаты
- понятно, без них не обойдёшься. В начале 2000-х многие, боясь обмана
или ошибки, платили при доставке наличными или по счёту после доставки.
Это увеличивало риски поставщиков и не очень их устраивало. Стимулирущие
меры были очень простыми. Делаешь предоплату по банковской карточке,
платишь меньше. Выбираешь наличные, платишь дополнительно за инкассацию.
Постепенно все привыкли и теперь предоплата или оплата кредитной картой
- основная форма.
Флагманы e-commerce
играют огромную роль. Такие гиганты, как Amazon, Ebay создавали
процессы, технологии, инфраструктуру, в том числе техническую, которые
копировались или использовались другими игроками. Подтверждение твоей
идентичности при регистрации достигалось тогда и сейчас кликом на линк,
получаемый по емайл. Появившиеся позже социальные сети и развитие
мобильной связи добавили способы подтверждения внесением кода,
получаемого по смс. Кое-что было перенято от электронных банковсковских
операций, например PIN и TAN. Первое - обычный пассворт, второе -
дополнительный одноразовый код, получаемый клиентом от продавца и
используемый клиентом для подтверждения транзакции. Похоже на
предлагаемый в украинском законопроекте дополнительный код для
подтверждения желания совершить покупку? В сегодняшней недоступности и
главное непонятности для большинства, отсутствии практики применения и
толкования в судах электронной подписи* это хорошая, хотя и
промежуточная мера. К чести украинских судей должен сказать, что и в
германских судах не сразу стади понимать, что такое "электронная
подпись".
E-commerce - это круто!
Постепенно формировалась мода на покупки в интернете. Или ты, как лох,
идёшь в магазин, где покупаешь втридорога и при малом выборе или как
прогрессивный виннер заходишь в безграничный инет и покупаешь то, что
хочешь и по минимальной цене!
Так что желаю Проекту Закона об электронной коммерции в Украине и собственно ей самой успеха!
*Понятия
"цифровая подпись" и "электронная подпись" в праве Германии
сознательно разделены, чтобы не ограничивать вторую технологически. Для
простоты я применияю в первой повествовательной части термин
"электронная подпись".
Sergy Alpin
Ссылки
Законы, регулирующие e-commerce в Германии
Цей
Закон визначає організаційно-правові засади здійснення електронної
комерції в Україні та регулює відносини, що виникають під час укладення й
виконання правочинів, вчинених в електронній формі із застосуванням
інформаційно-телекомунікаційних систем. http://rada.gov.ua/ http://redir.ec/PZbe
Рубрика "Блоги читачів" є майданчиком вільної журналістики та не модерується редакцією. Користувачі самостійно завантажують свої матеріали на сайт. Редакція не поділяє позицію блогерів та не відповідає за достовірність викладених ними фактів.