Gartner: мировой рынок CRM на подъеме

17 июня 2013, 14:41
0
149
Gartner: мировой рынок CRM на подъеме

По данным аналитического агентства Gartner в 2012 году рынок CRM систем показал отличную динамику, вызванную увеличением проникновения CRM технологий в ряде регионов

В прошлом году общий объем мирового рынка средств управления взаимоотношениями с клиентами достиг отметки 18 млрд долл., увеличившись по сравнению с 2011 г. на 12,5%. Этот показатель в три раза превосходит средний показатель для всех типов корпоративных систем, подчеркивая актуальность CRM в свете популярности облачных вычислений, социальных сетей и мобильных приложений (троица так называемых Nexus of Forces).

Как сообщают аналитики, компания salesforce.com обошла лидера прошлых лет SAP и стала ведущим поставщиком. Ее доход от CRM-направления вырос на 26% и достиг 2,5 млрд долл. Читать далее в блоге "Мировой рынок CRM"


Рубрика "Я - Корреспондент" является площадкой свободной журналистики и не модерируется редакцией. Пользователи самостоятельно загружают свои материалы на сайт. Редакция не разделяет позицию блогеров и не отвечает за достоверность изложенных ими фактов.
РАЗДЕЛ: Пользователи
ТЕГИ: CRM-система
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.