Недавно гостил я у знакомых в Нью-Йорке . Был канун Рождества. Как известно, в это время народ в США по традиции сходит с ума от покупательской лихорадки (американцы это явление называют – «X-Mas shopping spree»).
Заразился и я рождественским shopping spree. Тоже решил купить себе что-то нужное. А что всегда нужно банковскому работнику? Ну, конечно, рубашки и галстуки! Такие, чтобы выглядели подороже и помоднее, но при этом стоили в рамках приличия.
И вот забрел я в исторически известный универмаг Macy’s в центре Манхэттэна (для нью-йоркцев это – аналог нашего ЦУМа). Там всегда очень большой выбор качественных рубашек и галстуков. Был, конечно, большой соблазн накупить побольше дешевых, внешне классных вещей от неизвестных лейблов – зато с хорошими скидками. Но после пары часов блуждания по Macy’s, я все-таки выбрал типично «инвестбанкирские» рубашку и галстук от знаменитого нью-йоркского миллиардера Дональда Трампа.
Почему такой выбор? Это известнейший бренд . Подобные рубашки носят инвестбанкиры и финансовые акулы Ньй-Йорка (как например, главный герой Майкла Дугласа в культовом фильме Wall Street).
Кроме того, вещи отличного качества, сделаны из хорошей ткани, имеют безукоризненное цветовое решение и утонченный бизнес-стиль. При этом можно выбрать несколько комбинаций рубашек и галстуков из одной коллекции.
Магазин Macy’s расположен очень удобно (близко к даун-тауну), в нем царит торжественная, праздничная атмосфера. И конечно же, сервис на высочайшем уровне: каждый продавец улыбается вам, как родному, а вокруг ненавязчиво звенят колокольчики Jingle Bells и льется незабываемый голос Синатры…
И, наконец, цена моих покупок хоть и не бросовая (это же не китайский сток), но и не космическая - на уровне цен в большинстве бутиков Киева…
Спросите: зачем я вам битый час подробно рассказываю, как выбирал себе рубашку в Нью-Йорке?
Все просто! По сути-то, критерии, по которым я выбирал одежду, вполне подходят и для выбора хорошего … электронного управления наличностью (cash management).
О самом продукте – банковском кэш-менеджменте – я писал в предыдущих блогах. Сейчас хочу остановиться на критериях выбора банка, предоставляющего бизнесу такую услугу.
В данном случае, как и при выборе рубашек в Нью-Йорке, важную роль играет правильное, удобное место продажи, где вас ждет известный бренд, качественный сервис, возможность принять свое индивидуальное решение и не потерять лишних денег.
К примеру, если Вы хотите, чтобы cash management «не жал» - лучше выбирать банк с разветвленной филиальной сетью. Это особенно важно для активно работающих с «наличкой» компаний и для тех, кому нужна инкассация.
Известные зарубежные акционеры банка и его высокое место в рейтинге лидеров отечественного банковского сектора – это и есть второй важный критерий оценки банка, способного обеспечить надежный сервис.
Качество самих услуг cash management – третий немаловажный критерий.
В Украине нужно обращать особое внимание на то, на какой IT-платформе банк предлагает свои услуги клиентам: насколько эта платформа позволяет объединить все филиалы в единое целое, работает ли она в реальном режиме времени, «дружит» ли с IT-системами клиентов.
Советую обратить внимание на такую деталь: IT-платформа Банка должна быть многоканальной. Она не должна «подвисать» и тормозить, ограничивать рост операций – ни сегодня, ни при многократном росте количества банковских услуг в будущем.
Желательно также , чтобы интернет-банкинг был уже апробированным на более развитых зарубежных рынках , но при этом полностью адаптирован к требованиям отечественных бухгалтеров и законодательства. И такие платформы в нашей стране уже работают.
Что касается цены, то она тоже должна быть адаптирована к возможностям отечественного бизнеса. При этом, понятно, что хорошая и качественная вещь не может стоить копейки: ни рубашка, ни cash management…
И, наконец, менеджеры банка. В хорошем банке продавцы всегда сумеют подробно рассказать продвинутому клиенту о всех преимуществах товара или услуги ( в данном случае - cash management).
Атмосфера же общения в правильном банке должна быть, как в Macy’s перед Рождеством: праздничной и немного торжественной…
Рубрика "Блоги читачів" є майданчиком вільної журналістики та не модерується редакцією. Користувачі самостійно завантажують свої матеріали на сайт. Редакція не поділяє позицію блогерів та не відповідає за достовірність викладених ними фактів.