Малазийский клиент

14 июня 2016, 15:27
финансист
0
125

Я сижу в ирландском пабе в Куала Лумпур и наблюдаю, что такое клиент-ориентированность по-малайзийски.

 Здесь очень много ресторанов, кафе и баров, они на каждом шагу, но самый забитый из них – Ирландский паб. Почему? Потому что они очень напрягаются для того, чтобы было именно так. Здесь не прекращаясь идет тропический ливень. Под этим ливнем, на входе, работает зазывала в паб. Он очень активно приглашает людей зайти именно в этот бар. Неважно, что на улице – ливень или цунами. И сколько прохожих пройдет мимо него за час. Неважно, если люди, которых он заметил, идут по противоположной стороне улицы. По одним, ему одному известным приметам он понимает, что люди хотят где-нибудь посидеть.  Он переходит дорогу, а в Малайзии это сложная задача. Потому что в  десять вечера трафик просто безумный, а останавливаться малайзийцы без повода не любят. Он переходит дорогу,  раскрывает зонт над парой, ищущей себе бар, останавливает движение, переводит их через дорогу под зонтом и заводит в бар. Еще два клиента есть.  Так работают здесь, потому что предложение почти на всё намного опережает спрос. И каждый клиент это не пустое место, как часто мне приходится наблюдать в Украине, а важный человек, и то количество энергии, которое они тратят на клиента, вызывает удивление у нашего человека. Условия здесь суровые, так что лучше включить кастомер-френдли режим. А то просто разоришься, и никому до этого дела не будет.

Рубрика "Я - Корреспондент" является площадкой свободной журналистики и не модерируется редакцией. Пользователи самостоятельно загружают свои материалы на сайт. Редакция не разделяет позицию блогеров и не отвечает за достоверность изложенных ими фактов.
РАЗДЕЛ: Новости бизнеса
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.